Le présent site Miss Duck Crochet est géré par une association à but non lucratif (loi 1901). L'association propose à la vente des créations artisanales en crochet, entièrement faites à la main en France.
Toute commande passée sur ce site implique l'acceptation sans réserve des présentes conditions générales de vente.
Les produits proposés sont des créations artisanales réalisées à la main. Chaque pièce est unique : de légères variations de couleur, de taille ou de forme peuvent exister par rapport aux photos présentées sur le site. Ces variations font partie du caractère artisanal et ne constituent pas un défaut.
Les créations sur mesure sont réalisées selon les spécifications convenues par échange écrit (email ou messagerie) entre le client et l'association.
Les commandes sont passées par contact direct (email à marion@missduckcrochet.fr ou via les réseaux sociaux). Une commande est considérée comme confirmée après :
L'association se réserve le droit de refuser une commande en cas de motif légitime (demande irréalisable, comportement inapproprié, etc.).
Les prix sont indiqués en euros (EUR). L'association étant à but non lucratif, les prix couvrent les coûts des matériaux, les frais d'expédition et le fonctionnement de l'association. La TVA n'est pas applicable (association non assujettie).
Le paiement s'effectue avant la réalisation de la commande, par virement bancaire ou tout autre moyen convenu au préalable.
Chaque création étant réalisée à la main après commande, un délai de fabrication est à prévoir. Ce délai varie selon la complexité de la pièce et le volume de commandes en cours.
Un délai estimatif est communiqué lors de la confirmation de commande. En cas de retard significatif, le client sera informé dans les meilleurs délais.
Les commandes sont expédiées par voie postale (La Poste – Colissimo ou Lettre Suivie). Les frais de livraison sont à la charge du client et communiqués avant validation de la commande.
Pour plus de détails sur les tarifs de livraison, consultez notre page Livraison.
L'association ne peut être tenue responsable des retards ou pertes imputables au transporteur. En cas de colis endommagé à la réception, le client doit émettre des réserves auprès du transporteur et nous contacter dans les 48 heures.
Conformément à la réglementation en vigueur, le client bénéficie d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception du produit.
Exceptions : le droit de rétractation ne s'applique pas aux commandes personnalisées ou sur mesure, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation.
Pour exercer ce droit, contactez-nous à marion@missduckcrochet.fr. Le produit doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage. Les frais de retour sont à la charge du client.
Si le produit reçu présente un défaut de fabrication ou ne correspond pas à la commande, merci de nous contacter dans les 7 jours suivant la réception avec une photo du problème.
Après vérification, un échange ou un remboursement pourra être proposé. Les frais de retour pour un produit défectueux sont pris en charge par l'association.
L'ensemble des créations, photos, textes et éléments graphiques présents sur ce site sont la propriété de l'association Miss Duck Crochet. Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation écrite préalable.
Responsable du traitement : Association Miss Duck Crochet — marion@missduckcrochet.fr.
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Dernière mise à jour : avril 2026